天津欧亚肛肠医院,老百姓心中品牌医院该有的模样!
天津欧亚肛肠医院,老百姓信得过医院该有的模样!
不少人都会有“医院恐惧症”。
推开冰冷的玻璃大门,在惨白的墙壁下闻着刺鼻的消毒水味,心脏止不住颤抖。
医院内人头攒动,密密麻麻又杂乱无序,让人因为焦虑而感到恶心。
医生周围一圈患者,疲于应付,累得难有好脸色,排队大半天的患者几分钟就打发掉。
无奈的患者忍不住会想,医院,非得是这副模样吗?医院,真的都是这副模样吗?
舒适:家一般的感觉
在天津欧亚肛肠医院,粉蓝色的墙壁让人耳目一新,明媚的阳光透过病房的窗户,洒满床单,每一位医护人员脸上带着笑容,引导患者秩序就医,并随时随地满足患者的各种需求。在温馨的环境中,就诊患者看起来悠闲舒适。比起“洁净”和“清醒”的白色,浅蓝、嫩黄、淡绿等装饰能舒缓患者紧张的心情,不会引起焦躁和暴戾。
“其实,治病和吃饭一样,都是人类最原始的刚需。20年前的饭馆都是白墙瓷砖,随着经济发展、市场开放,餐厅开始比拼环境和服务,恨不得在几百平方米的馆子里再造一个异国天地——社会越进步,个体的需求就越能被看得见。”天津欧亚肛肠医院韩永进院长表示。
早在20世纪70年代,美国医学家恩格尔就提出了新的现代医学模式,即“生物-心理-社会医学”,其内在要求是人性化服务。具体包括两个方面:产品质量和服务态度,也就是医技和医德。天津欧亚作为一家医院,除了按照标准流程操作治病救人,态度上也不能给患者造成心理伤害。说白了,老百姓不但要把病看好,治病过程也要足够舒坦。
效率:节约患者每一秒
许多人不到病痛难忍,都不会就诊,尤其肛肠疾病影响消化系统“出口”,一旦就诊,情况都比较紧急,恨不得早日见到医生。但是现在国内医护人员供不应求,医院看病挂号人山人海,难得请半天假,都浪费在挂号上了。
正是明白患者的这种心情,天津欧亚肛肠医院在多方面作出了改进,让医疗行为的节奏围着患者的需求走:
预约挂号,即到即诊。患者坐在家中,通过电话/网络/微信即可预约挂号,经医生安排好出诊时间,患者到点再到医院,无需排队。由于经过统筹排布,科学合理地预约看病,从容有序,更能专心地看病。
白天上班,晚上看病。不少的上班一族看病时间受到工作等因素的限制,有了疾病没时间就医,往往一拖再拖,导致小病变大病。正是考虑到患者朋友的这些难题,欧亚开设“夜门诊”,从20:00到次日8:00可正常就医,帮助这部分的患者及时看病,也可以缓解一些白天看病就医的压力,进行分流就诊。
总值班制度,24小时服务。医院人一多,就容易乱,就诊患者找不到门诊,住院病人找不到护士,患者的需求得不到满足。天津欧亚肛肠医院建立了总值班制度,患者24小时内有任何疑问都可以直接找值班护士解决,为患者提供了专人专治的便利。
技术:千锤百炼专病专治
“心病还须心药医”,说的就是要对症而治,而天津欧亚肛肠医院一直以来也是奉行专病专治,专注于肛肠及胃肠疾病的诊断与治疗,只为给患者提供,更专业的肛肠健康服务。
医疗团队上,我院聘用原天津市人民医院肛肠外科主任冯桂起、原滨江医院中医科副主任李兴惠、天津人民医院中西医结合结肠科梁连秀、中医名教授石学敏院士亲传弟子王万玲主任等多位肛肠界医生、医学顾问担任主诊医师,以中西医相结合的方式为患者专病专治。
设备上,引进HCPT微创术、COOK枪、TST微创术、韩国电子肛肠镜、奥林巴斯电子结肠镜等先进技术设备,为专病专治工作的游戏开展奠定了坚实基础。
技术上,天津欧亚肛肠医院集医疗、科研、预防为一体,全方位开展专病专治工作。日复一日的临床工作,磨练了欧亚医务人员的技术,不计其数的疑难杂症,使他们的医术千锤百炼、炉火纯青。这些技术都将回馈到病人身上,为肛肠患者解除痛苦。
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每个人都想在医院多一点从容,少一点恐惧,多一点信赖,少一点不安。这份期待实现的前提,是医院的医资力量过人,医生的医疗实力可靠,护士的服务态度贴心,归根究底,还是要有一颗以病人为中心的心。建院十年来,天津欧亚肛肠医院一直以此为目标,才成就了天津眼中信得过的肛肠专科医院,今后仍将砥砺前行,向广大患者展示医院该有的模样。
